Worten Resolve, não importa onde comprou



A Worten lançou no dia 4, uma forte campanha sobre o serviço de reparações Worten Resolve.

O mote da comunicação é: “Na Worten Resolve, reparamos smartphones, não importa onde comprou” e visa reforçar o posicionamento da marca como especialista na reparação de produtos tecnológicos, nomeadamente de smartphones, independentemente da loja onde o cliente comprou esse equipamento.

O objetivo desta campanha será divulgar o forte know how dos técnicos do Worten Resolve e o facto de esse serviço estar acessível em cada loja da marca, sendo a reparação de smartphones, na maior parte dos casos, feita in loco.

Além dos smartphones, os postos de atendimento Worten Resolve estão preparados para reparar produtos de informática, de som e hi-fi, bem como eletrodomésticos, estejam eles dentro ou fora de garantia, tenham sido ou não comprados numa loja Worten.

Agora resta saber se é tudo assim tão bonito e tão fácil, como quer transmitir esta campanha.

Relacionados

3 thoughts on “Worten Resolve, não importa onde comprou”

  1. Não sou muito destas coisas até porque trabalho em comércio também mas estou a passar por uma situação lamentável. Comprei um telemóvel que ainda está na garantia e tenho dois anos de seguro. Começou por sr desligar sempre que tentava tirar uma foto com flash..dirigi me a worten do La Vie onde reportei o problema, o funcionário em questão apenas disparou imensas fotos para ver se o telm se desligava, no momento não se desligou pra meu azar, posto isto foi me dito que nada podia fazer porque o telm estava bom.. vim embora mas os problemas persistiram e aumentaram..desta vez alem de se desligar apareceu me uma mancha no visor, mais uma vez recorro a worten esta do continente, mas mais uma apenas olharam para o telm e mandaram me dirigir a loja da Samsung que me resolveriam logo o problema..lá fui eu e por incrível que pareça nada foi feito porque não tinha um telm para substituição e não poderia deixar este no momento. Depois disto tudo o telm piorou descarrega completamente tendo a bateria cheia. Em casa detecto que a bateria esta inchada ou sejo sou em que detecto p problema visto de todas a vezes que tentei resolver o problema ninguém se dignou a agarrar no telm…a abrir o telm fosse o que fosse.. Voltei a worten e detestei o atendimento pela parte de um senhor que nem sei o nome.. sou apanhada de surpresa que poderiam mandar vir uma bateria mas que eu iria pagar… mas afinal a garantia..o seguro serve para que? So para dizer que tenho? Acho ridículo chegar a este ponto..e acho ridiculo a worten não ter soluções imediatas para o cliente. Estou mto revoltada e desagradada com esta situação onde irei reclamar dos funcionários em questão e reclamar dos custos que irei ter caso mandei vir uma bateria nova… Worten nunca mais.. é muito fogo de vista e so é maravilha no acto da venda porque de resto não importa a ninguém.

    Atentamente
    Anabela

    1. Olá Anabela, que chatice! Realmente já não é a primeira vez que oiço testemunhos deste género relacionados com a Worten! E quando recebi este press release, fiquei a pensar nisso. Vamos acreditar que a partir de agora como é “oficial” as coisas vão melhorar. Um beijinho.

  2. O problema está no carregador passou carga a mais e estragou o telemóvel , o melhor e exigir outro , visto que está na garantia e tem seguro . Eu ia a loja e só saia de lá com outro telemóvel , ou com o livro de reclamações escrito

Deixe um comentário

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *